Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Aurena Paris

Cette politique de confidentialité explique comment Aurena Paris (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous concernant nos produits et services.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent tout utilisateur du site, client ou visiteur.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir nos services, nous collectons certaines informations personnelles selon la manière dont vous interagissez avec notre site.

Informations personnelles que nous collectons

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives aux commandes
Informations communiquées lors d’un contact avec le service client

Certaines informations sont nécessaires pour traiter votre commande.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées
Temps passé sur le site
Données de navigation et interactions

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations via :

Shopify (hébergement de la boutique)
Prestataires de paiement sécurisés
Transporteurs et partenaires logistiques
Outils d’analyse et marketing

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos données afin de :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte client
Assurer le service après-vente
Communiquer concernant vos commandes
Améliorer notre site et nos services
Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti

Conformément au RGPD, ces traitements reposent sur :

L’exécution du contrat ;
Votre consentement ;
Notre intérêt légitime commercial.

Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site ;
Analyser l’audience ;
Améliorer votre expérience utilisateur ;
Proposer des publicités adaptées.

Cookies analytiques

Permettent de mesurer la fréquentation et améliorer le site.

Cookies publicitaires

Utilisés par des plateformes telles que Google ou Meta afin d'afficher des publicités pertinentes.

Cookies fonctionnels

Permettent notamment la gestion du panier, du compte client et du paiement sécurisé.

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou via la bannière cookies affichée lors de votre première visite.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

Prestataires de paiement ;
Services de livraison ;
Hébergeur Shopify ;
Outils marketing et analytiques ;
Autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :

Traiter vos commandes ;
Respecter nos obligations légales ;
Gérer d’éventuels litiges ;
Répondre aux demandes du service client.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité ;
Droit d’opposition aux communications marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@aurenaparis.com

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Données des enfants

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas volontairement leurs données personnelles.

Transfert international de données

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne par nos prestataires de services, notamment Shopify.

Ces transferts sont encadrés par des mécanismes conformes aux exigences du RGPD.

Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.